退款政策

我们希望每一笔充值都顺利完成。以下是退款规则。

一、可退款情形

• 充值失败：因渠道原因未能成功开通的，全额退款。
• 库存/缺货：无法履约的订单，全额退款。
• 重复支付：同一订单重复付款的，退还多付部分。

二、不可退款情形

• 已成功开通的会员，因权益已发放，一般不支持退款。
• 因用户提供错误账号邮箱导致充错账号的（下单前请核对）。
• 因用户账号自身被官方封禁、异常导致无法使用的。

三、退款流程

请联系客服并提供订单号，核实后按原路退回，一般 1–3 个工作日到账。